Вот и наступил 2024 год! Самое время подвести итоги прошлого года и задуматься о будущем. Последние несколько лет были отмечены множеством перемен, многие из которых пока не поддаются точному прогнозу. Мы опросили руководителей крупнейших компаний, специалистов и экспертов отрасли, чтобы выяснить их прогнозы на следующий год, узнать об успехах прошедшего и получить пожелания для коллег по отрасли. Полученная информация оказалась весьма содержательной и актуальной, отражающую реальную ситуацию на рынке.
Олег Попов, ГК «Кристанваль»
По прогнозу на 2024 хотелось бы отметить следующее. Заданный несколько лет назад тренд на серьезное увеличение стоимости контрактной уборки усилится. На это работают следующие факторы:
- дальнейшее усиление налоговой нагрузки на клининг
- отток персонала, повышение зарплат линейному персоналу
- как следствие - повышение зарплат офисному персоналу
- традиционное, но более серьезное увеличение МРОТ по стране
- дальнейшее санкционное давление и подорожание машин, комплектующих и материалов для клининга
- неадекватно высокие процентные ставки кредитов для данного вида бизнеса
- другие неопределенности
Главным достижением в прошлом году мы считаем победу на важнейшем конкурсе – ежегодной Премии CRE AWARDS 2023 в номинации «Лучшая клининговая компания». Учредители премии – крупнейшие инвесторы, девелоперы, брокеры и управляющие коммерческой недвижимостью в РФ.
В год Зеленого Дракона мы все ждем только хорошего: приятных перемен, новых встреч, решения многих проблем. Мы желаем всем стойкости, уверенности и надеяться на лучшее! Главное – учиться! Рынок меняется, переформатируется, нужны новые подходы к решению новых задач. Удачи всем в Новом году!
Наталья Карасева, CEO «Альфа-Сервис».
В 2024 году нас ждет усиление контроля за налоговой и миграционной дисциплиной компаний со стороны контролирующих органов, курс на законопослушность участников отрасли. Повышение эффективности работы компаний в условиях снижения рентабельности, дефицита трудового ресурса, возрастания неценовой конкуренции в виду обеления отрасли.
Желаю всем коллегам и себе тоже, чтобы Заказчики, наконец, начали выбирать поставщика клининговых услуг исключительно не по минимальной цене, но и учитывая ряд других критериев, таких как опыт работы, обратная связь от текущих Заказчиков, оснащенность основными средствами и т.д. Чтобы ценовой демпинг, в первую очередь за счет налоговой оптимизации, закончился, и мы начали конкурировать по эффективности работы и качеству оказания услуг.
Елена Маркевич, генеральный директор СРО АКФО
В сфере оказания услуг профессиональной уборки в 2024 продолжится курс на обеление и вывод из теневой зоны экономики этой сферы. Проект продолжается уже несколько лет, и за это время налоговая нагрузка фасилити- компаний выросла с 3% до 18% по рынку, а у компаний, входящих в ассоциацию, вовсе доходит до 40% и выше. Побочным эффектом стал рост цен, потому что «белые» услуги стоят дороже, в некоторых случаях рост доходит до 40, а то и 60%, но тем не менее очень многие крупнейшие заказчики фасилити-услуг (например, представители ритейла, банковского сектора и пр.) выбирают дорогие, но качественные услуги. Это дает свои гарантии безопасности и ограждает от различных рисков.
Еще одна серьезная тенденция, которую мы наблюдаем на рынке: нехватка рабочей силы. Причем ситуация усугубляется настолько, что некоторые крупные компании даже вынуждены отказываться от контрактов, так как не могут набрать нужное количество людей на объекты. Как отрасль борется с проблемой? Ростом зарплат. Сегодня заработная плата, например, уборщика в «белой» клининговой компании доходит до 70 тысяч рублей (если говорить о столичных городах) и порядка 40-50 тысяч в регионах. Отсюда вытекает третья тенденция на 2024 год на рынке фасилити- услуг- неизбежный рост цен. В предновогодний период многие заранее готовятся и закупают фасилити-услуги на год вперед.
Мы выступаем своего рода посредниками в диалоге государства и отрасли. Для ФНС предоставляем отраслевую экспертизу, разъясняя, как вообще устроен рынок, для своих членов – окно диалога с государством, для рынка – прозрачные и понятные правила игры, которые отстаиваем буквально в жарких спорах с налоговыми специалистами. Члены Ассоциации имеют возможность плавного наращивания налоговой нагрузки.
Андрей Куркин, ГК Дженель
Из негативных тенденций - клининговый бизнес продолжит лихорадить из-за нехватки персонала. Надежда на северных корейцев. Если правительство привезет их настройки, то они потеснят там работников из Средней Азии. Они тогда частично вольются в ряды клинеров. Заказчики, связанные бюджетами и ФЗ продолжат держать клинеров в ежовых рукавицах. ФНС продолжит закручивание гаек. Ждать повышения доходности не приходится.
Позитивные тенденции - с рынка будут уходить компании, которые используют демпинг, и которые думали, что это легкий бизнес. Цены в тендерах будут продолжать выравниваться, разброс цен будет снижаться. Государство продолжит ужесточение миграционной политики. Оставшийся персонал станет охотнее оформляться и станет более стабильным. Такой персонал есть смысл обучать. Качество услуг повысится. Клинеры начнут больше внедрять современные технологии.
В прошлом году мы разработали и внедрили программу эффективного распределения людских ресурсов на объектах. В настоящее время упаковываем в наши знания в компьютерную программу для всех желающих. Планируем закончить ее в первом квартале. Ведем блог «Экономика клининга». Среди неудач: потеряли несколько объектов. Год закрываем с убытками.
Пожелания коллегам: не сдаваться. Делать свой бизнес более технологичным. Не играться с оптимизацией налогов.
Вера Глебовская, УПЦ «Клининг Мастер», Московская Школа Клининга
Несколько последних лет мы провели в поиске баланса удовлетворения интересов. Сначала искали компромисс между государством и бизнесом. Потом – между Заказчиками и клининговыми компаниями с «учетом новых белых цен». Теперь «топ №1» задач - поиск компромисса между сотрудниками и работодателями нашей сферы. Важной задачей становится создание таких рабочих мест и условий труда, которые станут привлекательными для местных работников в наших городах. И это вопрос не только уровня оплаты (он уже объективно высокий). Уважение, доброжелательность, современное оснащение, уместная и удобная форма, атмосфера на работе, возможности обучения и профессионального роста, создание перспектив. Очень хочется надеяться, что в 2024 году мы начнем приближаться к долгожданному всестороннему балансу интересов в сотрудничестве и партнерстве. Если честно, на 2023-й не можем пожаловаться. Просто планировали и делали задуманное.
В 2023 году Московская Школа Клининга привлекла новых замечательных экспертов для совместных программ – Лилия Звягову, Ивана Голубцова, Александра Комарова. Уверены, что спектр наших учебных курсов стал полнее и интереснее, а программы повышения экспертности менеджеров клининговых и управляющих компаний позволяют качественно улучшать профессиональный уровень и эффективность управления процессами комплексной уборки и обслуживания объектов любого масштаба. Всё больше компаний задумываются об автоматизации процессов контроля служб клининга и технического обслуживания зданий. В 2023 году эксперты Школы с большим удовольствием начали сотрудничать с IT-компаниями, чтобы максимально адаптировать их продукты к специфическим задачам в клининге.
2024 г должен стать интересным - запланированы отличные отраслевые мероприятия в Новосибирске, Сочи, Краснодаре и Москве, состоится новый всероссийский конкурс - «Лидеры Чистоты». Успешного участия и, конечно, побед!
Дмитрий Густайтис, генеральный директор Vileda Professional
Из позитивных тенденций можно отметить темпы ввода в эксплуатацию новых потенциальных объектов для клининга - жилых комплексов, государственных объектов и объектов в IT-отрасли, а также активное развитие новых популярных форматов – коворкинги, склады, современные мини-производства, объекты фермерских хозяйств и предприятий МСБ. Это создает новые возможности для развития клининга и внедрения современных технологий уборки – таких как Свеп Про. Также мы видим, как все больше клиентов стремится к цифровизации клининговых процессов и отказывается от дешевых подделок.
Клининг все чаще выбирает комплексные решения для уборки, закрывающие все задачи сотрудников. От поставщиков оборудования и расходных материалов сегодня ждут стабильной сервисной поддержки, сопровождения запусков и внедрения нового оборудования, обучения менеджеров и руководителей, гарантийной программы, включая гарантию на мягкий текстиль.
В 2023 году состоялась сделка по приобретению компании Vermop бизнес-подразделением Freudenberg Home and Cleaning Solutions (ТМ Vileda Professional). Наши бизнесы прекрасно дополнят друг друга, поддерживая реализацию стратегии роста на российском рынке. Еще одним важным событием стал запуск цифрового cервиса Свеп Про в партнерстве с компанией Бруно для оптимизации процессов и повышения качества уборки.
Всем коллегам желаем продуктивного года, гибкости к изменениям рынка, надежных партнеров и успехов в построении современного и технологичного клининга.
Источник cleannow.ru